すべての注文を完璧にしたいと考えていますが、時には間違いが発生することもあります。注文に誤りがある場合は、再生産または返金を提供することができます。再生産または返金のリクエストを提出する場合は、注文内の製品の写真証拠を含めてください。
再印刷費用(再生産)または返金をカバーするケース:
- 製品に製造上の問題があります。
- 注文した製品が輸送中に壊れたり損傷したりしています。
- 注文した製品と異なる製品が届きました。
- 注文が輸送中に紛失し、最初の配送先住所は正確でした。
- 注文が輸送中に紛失し、実際の配送時間が注文の一般的な配送時間枠を超えました。
お届けした商品が上記の基準のいずれかに該当する場合は、以下の手順に従ってカスタマーサービスにリクエストしてください:
- 返品のリクエストは、受領後 14 営業日 以内に提出する必要があります。
- その後 14 営業日, 返品は受け付けられません。また、リクエストを提出する前に商品が返送された場合、その商品は没収されます。
- 返送ラベルの費用はお客様の負担となりますので、ご注意ください。返送に関する指示を別途メールでお送りします。
- 返品のリクエストは、受領後 14 営業日 以内に提出する必要があります。
- 返金処理には約 5-10 営業日 かかります。
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